المظاهر مهمة. عندما تقابل شخصًا ما لأول مرة ، فهناك فرصة جيدة أن يتشكل انطباعك الأول من خلال شكل الشخص الآخر (وعلى وجه الخصوص ، شكل وجهه). حتى في المواقف التي لا يجب أن تكون فيها مظاهر الوجه مهمة – مثل تقرير ما إذا كان المدعى عليه مذنبًا أم بريئًا ؛ أو اختيار مكان الإقامة على Airbnb – هناك مزايا ثابتة للحصول على “المظهر الصحيح”. المدعى عليهم الذين يبدون جديرين بالثقة هم أقل عرضة لتلقي عقوبة الإعدام (Wilson & Rule ، 2016) ويمكن للمضيفين الجذابين فرض إيجارات أعلى على Airbnb (Jaeger et al.، 2019).
لسوء الحظ ، غالبًا ما تكون الأحكام التي نتخذها من المظاهر خاطئة. يعتقد معظم الناس أن بإمكانهم الحكم على شخصية شخص آخر بناءً على مظهرهم ، لكنهم عادةً لا يستطيعون ذلك. حتى في أفضل حالاتهم ، يكون الناس أفضل قليلاً من فرصة الحكم على شكل الشخص الغريب في الواقع من خلال النظر إلى مظهره (Todorov et al. ، 2015). يمكن أن تقودنا المظاهر إلى الضلال عند تحديد من يجب تعيينه أو لمن يصوت. هذا يعني أنه من المهم فهم متى يكون الناس أكثر ميلًا للانحياز بسبب مظهر الوجه.
في ورقة بحثية جديدة بقيادة الدكتور باستيان جايجر ( جامعة فريجي أمستردام ) ، درسنا متى يكون الناس أكثر عرضة للتأثر بظهور الوجه (جايجر وآخرون ، 2022). بعبارة أخرى ، درسنا السمات الشخصية التي يعتقد الناس أنها الأفضل في الحكم من خلال المظاهر. كانت النتيجة المركزية التي توصلنا إليها أن الناس كانوا على الأرجح يعتمدون على مظاهر الوجه عند الحكم على السمات المتعلقة بالتواصل الاجتماعي – ما إذا كان الشخص ودودًا ودافئًا.
الأخلاق والكفاءة والمؤانسة
عندما يحكم الناس على بعضهم البعض ، فإنهم يركزون على ثلاثة أبعاد شاملة للشخصية: الأخلاق (ما إذا كان شخص ما جديرًا بالثقة وصادقًا) ، والكفاءة (سواء كان الشخص ذكيًا وماهرًا) ، والتواصل الاجتماعي (ما إذا كان الشخص ودودًا ودودًا). من بين هذه الأبعاد الثلاثة ، تعتبر الأخلاق هي الأكثر أهمية بشكل عام. في المواقف الاجتماعية ، أولويتنا الأولى هي معرفة ما إذا كان شخص ما سيساعدنا (أو يؤذينا).
لكن الكفاءة والتواصل الاجتماعي مهمان أيضًا ، وتعتمد الأهمية النسبية لكل سمة على الموقف. عندما تبحث عن جراح دماغ ، قد تركز على إيجاد الشخص الأكثر مهارة. عندما تختار من تقترب منه في حفلة ، فقد تهتم أكثر بالعثور على شخص دافئ وودود.
الوجه المؤنس
لقد درسنا إلى أي مدى يعتقد الناس أنهم قادرون على الحكم على هذه السمات الثلاث (الأخلاق ، والكفاءة ، والتواصل الاجتماعي) من مظاهر الوجه. من خلال خمس دراسات ، وجدنا أدلة ثابتة على أن الناس يعتقدون أنهم أكثر قدرة على الحكم على التواصل الاجتماعي من مظاهر الوجه (مقارنة بالأخلاق والكفاءة). يمكن للأشخاص الذين يظهرون أن يساعدوا في الكشف عما إذا كان الشخص الغريب لطيفًا ودافئًا وودودًا. هذا لا يعني بالضرورة أن الناس قادرون على الحكم بدقة على التواصل الاجتماعي من الوجوه ، فقط أن الناس يعتقدون أنهم يستطيعون ذلك.
في إحدى الدراسات ، طلبنا من الأشخاص تقييم مدى ملاءمة استخدام مظهر الوجه للحكم على المتقدمين للوظائف المحتملين. اعتبر الناس أنه من الأنسب (والأكثر فاعلية) استخدام المظاهر للحكم على المتقدمين للوظائف التي تتعلق بالتواصل الاجتماعي (تم إخبار المشاركين أن المدير بحاجة إلى تعيين موظف ودود ومحبوب). تشير هذه النتائج إلى أن المظاهر يمكن أن تقدم تحيزًا في إجراءات التوظيف ، خاصة في الوظائف التي تتطلب مهارات اجتماعية جيدة.
لماذا يعتقد الناس أن التواصل الاجتماعي ينكشف في الوجه؟ قد تكون الإجابة مرتبطة بالتعبير العاطفي. تميل السمات الاجتماعية إلى الارتباط بالعواطف ، فهي مرتبطة بكيفية عرض الناس لمشاعرهم والاستجابة لمشاعر الآخرين. الأهم من ذلك ، يعتقد الناس أن السمات المتعلقة بالتعبير عن المشاعر (على سبيل المثال ، الدفء والود) يتم الكشف عنها في المظاهر. تماشيًا مع هذه الفكرة ، وجدنا أن الناس يعتقدون أنهم الأكثر مهارة في اكتشاف السمات الاجتماعية التي ترتبط ارتباطًا واضحًا بالعواطف (على سبيل المثال ، الحماس والمرح).
لا يعمي الجمال
تضيف دراستنا إلى مجال بحثي واسع يوضح تأثير مظاهر الوجه. نضيف إلى هذا المجال من خلال إظهار أنه من المرجح أن تلعب المظاهر دورًا أكبر في المواقف المتعلقة بالتواصل الاجتماعي. لكن التركيز على المظاهر من المرجح أن يؤدي إلى قرارات متحيزة. على الرغم من أن الناس يعتقدون أنهم يخبرون من المظاهر ما إذا كان شخص ما دافئًا ويسهل التعامل معه ، فمن الأفضل أن يتجاهلوا هذه المعلومات ، خاصة في المواقف عالية المخاطر.
