ما هو الذكاء العاطفي ؟ لقد سمعنا جميعًا عن الذكاء العاطفي وأهميته في العلاقات. ولكن ما هو عليه حقا؟ أفضل طريقة للتفكير في الذكاء العاطفي (على الأقل من حيث الجزء الذي يمكن تطويره) هي مجموعة من المهارات في التواصل العاطفي.
وهذا يعني القدرة على نقل المشاعر بدقة إلى الآخرين ، والقدرة على “قراءة” الرسائل العاطفية للآخرين ، وتنظيم والتحكم في تجربة والتعبير عن المشاعر.
وما هو الذكاء الاجتماعي؟ فكر في الذكاء الاجتماعي كمعرفة عامة ومهارة في فهم الناس والمواقف الاجتماعية. قد يسميها بعض الناس “الفطرة السليمة” أو “ذكاء الشارع” أو ببساطة اللباقة. تتضمن أمثلة عناصر الذكاء الاجتماعي ما يلي:
- مهارات المحادثة: معرفة ما يجب قوله ، وكيفية قوله ، وعدم ربط اللسان.
- معرفة الأدوار الاجتماعية ، والأعراف الاجتماعية غير المعلنة: فكر في هذا على أنه “معرفة كيفية لعب لعبة” التفاعلات الاجتماعية.
- مهارات الاستماع الفعال: إن كونك مستمعًا جيدًا لا يساعد فقط على إقامة اتصالات مع الآخرين ، بل يجعل الشخص الآخر يشعر بالرضا تجاه التفاعل.
- مهارات إدارة الانطباع : الحفاظ على توازن دقيق بين التحكم في الصورة التي تصورها للآخرين وبين أن تكون أصليًا.
- فهم ما يجعل الآخرين “علامة”: أن تكون منسجمًا مع سلوك الآخرين ، وأن تكون قادرًا على فهم ظروف الآخرين حتى تعرف من أين أتوا.
- الكفاءة الذاتية الاجتماعية : الشعور بالراحة حول الآخرين والثقة بالنفس في قدرتك على التفاعل مع الآخرين.
استراتيجيات لتحسين الذكاء العاطفي والاجتماعي
- كن مراقبا للناس. تعلم قيمة مراقبة الآخرين. انتبه إلى الإشارات غير اللفظية الدقيقة في نبرة صوت الآخرين وتعبيرات الوجه وحركات الجسد والموقف.
- كن أكثر وعيًا بسلوكك العاطفي. على سبيل المثال ، يميل بعض الأشخاص إلى الظهور بالغضب (أو السعادة) حتى عندما لا يعانون من هذه المشاعر (على سبيل المثال ، “يستريح وجه غاضب”) ، أو أنهم غير مدركين للعواطف التي يرسلونها. احصل على تعليقات حول كيفية نقل مشاعرك للآخرين.
- تعلم إجراء محادثة قصيرة. اعمل على مهارات المحادثة الخاصة بك. تدرب على بدء المحادثات مع الغرباء أثناء الانتظار في الطابور أو في وسائل النقل العام. حاول أن تجعل المحادثة ممتعة ومفيدة اجتماعيًا لكليكما.
- تدرب على الخطابة . ضع في اعتبارك أخذ دورة ، أو الانضمام إلى مجموعة مثل Toastmasters ، والتي توفر فرصًا لممارسة التحدث.
- خذ دروسًا في التمثيل أو الارتجال. غالبًا ما تقدم كليات المجتمع والمسارح دروسًا في التمثيل والتحسين. إن الاضطرار إلى لعب الأدوار أو الخروج بمحادثات “على الطاير” هي استراتيجيات جيدة لتطوير الذكاء العاطفي ، ولكن على وجه الخصوص ، الذكاء الاجتماعي.
المهارات العاطفية والاجتماعية الكامنة وراء هذه “الذكاءات” هي اللبنات الأساسية اللازمة للنجاح في التفاعل الاجتماعي وفي العديد من الوظائف ، أو المناصب القيادية . سيؤدي تطوير هذه المهارات إلى زيادة ذكائك العاطفي والاجتماعي بشكل عام.
